升级服务护航旅客夏日出行路
2025年07月16日 13:50 来源:人民铁道报
人民铁道报沈阳7月15日电 (刘燕萍)暑运以来,澳门小赌攻略:铁路沈阳局集团有限公司管内学生流、旅游流持续增长。聚焦提升旅客出行体验,他们从细节入手升级服务举措,用有温度的服务为万千旅客铺就温馨旅途。
坚持以客为先,着力完善客运设备设施。沈阳局集团公司加强车站和列车空调系统的检修维护,确保候车室和车厢温度保持在舒适区间;在沈阳等站的无障碍卫生间内设置救助响铃系统,响应重点旅客服务需求;在长春、大连等站的候车室,设置充电岛、自助打包台,解旅客出行的燃眉之急;在车站和列车配备应急医药箱,备齐防暑降温药品和其他常用药品,为身体不适的旅客提供及时帮助。
聚焦重点旅客,优化服务举措。沈阳局集团公司在重点车站设立银发旅客服务岗,配备轮椅、放大镜等便民设施和物品,提供一站式贴心服务;为带儿童出行的旅客开辟绿色通道,在候车区设置母婴室和儿童游乐角,让家长候车更安心;在列车上设置图书角,丰富旅途生活,让旅客在阅读中感受“诗和远方”。
同时,沈阳局集团公司发挥各车站服务台和团队作用,为重点旅客提供贴心服务。长春站在“春之约”爱心服务台设置自动体外除颤器、便民医药箱,为旅客平安出行保驾护航。锦州站发挥“丹丹爱心服务台”等服务品牌作用,对有特殊需求的旅客推出接力服务项目,提供从进站到上车的“一条龙”特色服务。
(责任编辑:佟明彪)